12 Fragen, bevor Sie eine Amazon PPC Agentur beauftragen

Die meisten Amazon PPC Agenturen zeigen Ihnen einen ACoS-Rückgang und eine Logowand. Beides sagt nichts darüber, wie sie Ihren Account an einem Dienstag im vierten Monat behandeln. Das sind die Fragen, die wir stellen würden, wenn wir auf der Einkaufsseite säßen.

Zu den Menschen

1. Wer genau betreut meinen Account, und wie viele Accounts betreut diese Person? Senior-Spezialisten mit weniger als zehn Accounts können Ihre Margen auswendig. Ein Junior mit vierzig nicht. Fragen Sie nach dem Namen, nicht nach dem Organigramm.

2. Spreche ich mit dieser Person oder mit einem Account Manager? An den Übergaben zwischen der Person, die arbeitet, und der Person, mit der Sie sprechen, gehen Entscheidungen verloren.

3. Haben Sie Accounts in meiner Kategorie und auf meinem Marktplatz betreut? Amazon.de verhält sich bei Suchverhalten, Preisdruck und Review-Geschwindigkeit anders als Amazon.com. Deutsche Texte von Muttersprachlern machen einen Unterschied.

Zur Methode

4. Was ist mein Break-even-ACoS, und wie setzen Sie Ziele pro Produkt? Wenn die Antwort ein ACoS-Ziel für den ganzen Account ist, steuern sie nicht nach Gewinn.

5. Berichten Sie TACoS und das Verhältnis organisch zu bezahlt? Eine Agentur, die nur ACoS berichtet, kann großartig aussehen, während Ihre organischen Verkäufe sinken.

6. Wie viel der Arbeit ist automatisiert, und wer prüft die Regeln? Software ist in Ordnung. Unbeaufsichtigte Software nicht. Lassen Sie sich ein Regelwerk zeigen.

7. Was passiert mit der Kampagnenstruktur, wenn wir starten? „Wir bauen am ersten Tag alles neu“ riskiert einen Umsatzeinbruch. „Wir fassen nichts an“ heißt keine Verbesserung. Die richtige Antwort ist eine stufenweise Umstrukturierung, bei der die alten Kampagnen als Fallback bleiben.

Zu den Konditionen

8. Gibt es eine Mindestlaufzeit? Monatlich kündbar heißt, sie erwarten, Ihren Auftrag jeden Monat neu zu verdienen. Zwölf Monate Bindung heißt das Gegenteil.

9. Wie berechnet sich das Honorar? Ein Prozentsatz der Werbeausgaben belohnt Ausgeben. Eine Pauschale oder ein gewinnabhängiges Honorar nicht. Wissen Sie, welchen Anreiz Sie kaufen.

10. Wem gehören Kampagnen, Daten und Reports, wenn wir uns trennen? Alles sollte in Ihrem Advertising-Account liegen, unter Ihrem Login gebaut, jederzeit exportierbar.

Zum Beweis

11. Kann ich mit einem aktuellen Kunden in ähnlicher Situation sprechen? Kein Testimonial. Ein Telefonat.

12. Wann würden Sie mir sagen, dass Werbung nicht der richtige Hebel für mein Produkt ist? Die ehrliche Antwort enthält Conversion Rate, Preisposition und Bewertungen. Eine Agentur, die nie „erst das Listing“ sagt, gibt Ihr Geld für eine Seite aus, die nicht konvertiert.

Unsere Antworten

Senior-Spezialist, jeweils unter zehn Accounts, dieselbe Person auditiert und betreut. Break-even und TACoS in jedem Report. Stufenweise Umstrukturierung. Monatlich kündbar, Pauschale. Alles in Ihrem Account. Und ja, wir sagen Sellern regelmäßig, dass sie das Listing reparieren sollen, bevor sie einen weiteren Euro in Ads stecken.